หัวหน้าที่เก่งทั้งงาน เก่งทั้งคน คือทักษะที่ต้องใช้ทั้งสมอง และหัวใจควบคู่กันไปในการบริ หารงาน ทักษะ 5 ข้อนี้ ไม่ใช่ เรื่องย ากที่
จะทำตามคีย์เวิร์ดมีเพียง แค่ต้องอาศัย ความเข้าใจ และตั้งใจที่จะเปลี่ยนแปลงตัวเอง จริงๆ เท่านั้น
1. วางแผนบริหาร จัดการ แบ่งงานเป็น
การเป็นหัวหน้างาน ไม่ได้หมายความว่า คุณต้องลงมือทำงานตามแผนงานที่วางไว้เองได้ทุกอย่างในทุกหน้าที่
เพราะงานใหญ่คงไม่สามารถทำเสร็จได้ด้วยตัวเองเพียงลำพังหัวหน้างานที่ต้องไว้ใจปล่อยงาน และแบ่งสรรค์หน้าที่ให้กับทีมงานได้
แสดงความสามารถ ตามความเหมาะสม หรือใช้คนให้ เป็นให้เหมาะกับงาน
2. กล้าตัดสินใจ สามารถแก้ไขปัญหาได้ดี
เพราะทุกการทำงานย่อมต้อง มีอุปสรรคเกิดขึ้นควบคู่ไปด้วยอยู่เสมอ ทั้งปัญหาในด้านเทคนิคหรือปัญหาจากตัวคน
หัวหน้างานที่ดีต้องกล้าตัดสินใจ แก้ไขปัญหา แบบพร้อมเผชิญหน้าไม่ปล่อยให้ปัญหาค้างคา สะสม จนย ากเกินแก้ไข
และกลายเป็นอุปสรรคต่อเป้าหมาย ของตัวงานในที่สุด
3. มีวิสัยทัศน์ยึดมั่น ในเป้าหมาย
วิสัยทัศน์ที่ดีคือ สิ่งที่หัวหน้างานพึงมีเพื่อพัฒนาองค์กร ให้เดินไปข้างหน้าซึ่งแน่นอน ว่าในระหว่างทางของการทำงาน
ย่อมมีอุปสรรคมากมาย ที่อาจจะทำ ให้คนใน ทีมเกิดความสับสน และลังเลใจในการปฏิบัติ งาน หัวหน้างานที่ดี
ต้องยึดมั่น ในเป้าหมาย สามารถให้คำแนะนำและดึงลูกทีม ให้กลับเข้ามาเดินไปตามแนวทาง ที่วางไว้ เพื่อมุ่งสู่เป้าหมาย อย่างที่องค์กรต้องการ
4. มีทักษะในการสื่อสารดี
ผู้นำที่ดีต้องสามารถสื่อสาร ได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีครบทั้งศาสตร์และศิลป์สื่อสารได้อย่างถูกต้องตรงประเด็น และที่สำคัญต้องเก่งในการพูดชักจูง
ทำให้คนในทีมเกิดการยอมรับมองเห็นเป้าหมาย ที่มีร่วมกัน และมีใจที่จะลงมือปฏิบัติตามแผนงาน ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
5. เห็นอกเห็นใจและเข้าใจผู้อื่น
นอกจากมุ่งในเรื่อง ผลงานแล้ว หัวหน้างานที่ดียังต้องมีความเห็นอก เห็นใจเข้าใจและปารถนาดีต่อลูกทีมด้วยความจริงใจ
เพราะผลงานที่ดีนั้นเกิดได้จากมือคน หากหัวหน้างานมุ่งแต่จะบริหารงานโดยไม่สนใจถึงความรู้สึกของลูกทีม
ก็อาจจะนำมาซึ่งปัญหาความไม่เข้าใจสูญเสียกำลังใจและถอดใจในการทำงานไปในที่สุดทักษะเบื้องต้น ที่เรากล่าวมานี้ อาจเป็น
คุณสมบัติที่หัวหน้างานบางท่านมีครบหรือมีบ้างอยู่แล้วในบางข้อ ซึ่งแน่นอนหากขาดทักษะข้อไหนก็สามารถฝึกฝนนำไปใช้และยึดเป็นหลัก
ปฏิบัติบ่อยๆ เพื่อเปลี่ยนแปลงตัวเองให้พัฒนาและกลายเป็นหัวหน้างานตัวจริง ที่เก่งทั้งงาน และเก่งทั้งคนจนลูกน้องให้การยอมรับและยกใจให้
ขอบคุณ : m-a c a d e m y i n t h
