หลายๆ คนคงเคยทำงานกับหัวหน้า ที่มีลักษณะนิสัยแตกต่างกันไป
หัวหน้าบางคนเป็นที่รักของลูกน้องจนใครๆ ก็อย ากร่วมงาน
ในขณะที่หัวหน้าบางคนกลับถูกลูกน้องมองในแง่ ร้ า ย จนตั้งกำแพงไม่อย ากทำงานด้วย
ความรู้สึกเหล่านี้เกิดขึ้นได้ อย่างไรลองมาสำรวจลักษณะนิสัยของหัวหน้า ไปพร้อมๆ กัน
1. จัดประชุมพร่ำเพรื่อ
การจัดประชุมทุกครั้ง ควรมีเป้าหมายที่ชัดเจน เช่น เพื่อระดม ส ม อ ง เพื่อตัดสินใจเรื่องสำคัญ
ซึ่งก่อนประชุมทุกครั้งหัวหน้าควรแจ้งให้ชัดเจนว่าจะคุยเรื่องอะไรบ้าง
นอกจากนี้ ควรให้โอกาสลูกน้องเลือกว่าจะเข้าหรือไม่เข้าประชุมใด เป็นต้น
2. เปลี่ยนใจไปมาจนพนักงานตามไม่ทัน
หัวหน้าบางคน มีโปรเจคใหม่ๆ มาให้ลูกน้องทำเสมอ ในบางครั้งก็เปลี่ยนโปรเจคไปมาจนลูกน้องตามไม่ทัน
ทำให้ลูกน้องอาจจะเกิดคำถามว่าเป้าหมายจริงๆ คืออะไรกันแน่ ดังนั้นหลังจากนี้หากมีโปรเจคใหม่ๆ
หัวหน้าก็ควรปล่อย ให้ลูกน้องทำทีละโปรเจคอย่างเต็มที่
3. ตำหนิพนักงานอย่างเดียว ไม่เคยชื่นชม
ทุกคนทำผิดพลาดกันได้ หัวหน้าที่ดีควรใช้ความผิดพลาดของลูกน้องเป็นบทเรียน
โดยมุ่งเป้าหมาย ไปที่วิธีการแก้ปัญหา ไม่ใช่ตำหนิให้ลูกน้องเสียกำลังใจ
โดยอาจจะเพิ่มช่องทางพัฒนาตนเอง ให้กับลูกน้อง หรือเปลี่ยนกลยุทธ์การทำงานต่างๆ
เพื่อไม่ให้ปัญหาเหล่านั้นเกิดขึ้นซ้ำอีกซึ่งหัวหน้าก็ควรร่วมแก้ปัญหาไปด้วยกันและอย่าลืมให้กำลังใจลูกน้องเสมอ
4. สื่อสารกับพนักงานไม่ชัดเจน
เมื่อสื่อสารกับพนักงานหัวหน้า ควรบอกจุดมุ่งหมาย และรายละเอียดของงานต่างๆ ให้ชัดเจน
รวมถึงควรสนับสนุน ให้ลูกน้องกล้าบอกเมื่อมีสิ่งที่หัวหน้าพูด หรือทำไม่ถูกต้อง
5. โมโหง่าย ใช้อารมณ์กับพนักงาน
หากหัวหน้า ใช้อารมณ์มากๆ หรือโมโหง่ายในเรื่องเล็กน้อยก็จะก่อให้เกิดผลเสีย
เพราะลูกน้องจะพย าย ามออกห่างจากหัวหน้าหากมีปัญหาอะไรก็จะไม่กล้าปรึกษาหัวหน้าเช่นเดียวกัน
ในทางกลับกัน ถ้าหัวหน้าสามารถควบคุมอารมณ์ได้ดี ลูกน้องก็จะกล้าพูดคุยด้วยและทำงานร่วมกันอย่างมีความสุขยิ่งขึ้น
6. พย าย ามควบคุมพนักงานทุกอย่าง
การบริหารจัดการ ลูกน้องแบบ Micro Management โดยพย าย ามออกคำสั่งและควบคุมลูกน้องตลอดไม่ใช่เรื่องดี
เพราะทำให้ลูกน้องไม่สามารถทำงานชิ้นนั้นๆ ได้อย่างเต็มที่ ยิ่งไปกว่านั้นจะทำให้ลูกน้องขาดแรงบันดาลใจ
ที่จะทำอะไรใหม่ๆ อีกด้วย ดังนั้น จงให้อิสระแก่พนักงาน และคอยเสนอคำแนะนำต่างๆ อย่างเป็นระยะก็เพียงพอแล้ว
7. ลังเล ไม่ตัดสินใจจนพนักงานทำงานต่อไม่ได้
เคยมีคนกล่าวไว้ว่า “การไม่ตัดสินใจ แ ย่ กว่าการตัดสินใจผิด” ในฐานะหัวหน้าที่ต้องตัดสินใจเรื่องต่างๆ ในทุกวัน
ลูกน้องจะรอการตัดสินใจจากหัวหน้าเสมอ เพื่อให้งานดำเนินต่อไปได้ซึ่งการตัดสินใจผิดพลาดก็ไม่ใช่เรื่อง แ ย่ เสมอไป
ตราบเท่าที่หัวหน้าสามารถแก้ไข สถานการณ์ต่างๆได้ ลูกน้องจะรู้สึกประทับใจที่หัวหน้าลงมือแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว
8. สั่งงานครั้งละมากเกินไป
หากหัวหน้าสั่งงาน ครั้งละมากเกินไป พนักงานก็จะรู้สึกหมดกำลังใจและอาจจะมีประสิทธิภาพการทำงานลดลง
ดังนั้น หัวหน้าจึงควรแบ่งการแจกจ่าย งานเพื่อให้ลูกน้องจัดลำดับความสำคัญงานต่างๆ ได้ดีขึ้น
9. เพิกเฉยต่อปัญหาของพนักงาน
ถ้าลูกน้องมีคำถาม หรือต้องการให้หัวหน้าช่วยเหลือ หัวหน้าก็ไม่ควรเพิกเฉยแต่ควรจัดลำดับความสำคัญ
ว่าควรเข้าไปช่วยในเรื่องใดก่อน อย่างไรก็ตามถ้าหัวหน้าไม่สามารถช่วยได้ทันที
ก็ควรแจ้งให้ลูกน้องทราบว่าตนเอง รับทราบถึงปัญหาแล้ว และจะช่วยได้เมื่อไหร่ เป็นต้น
ขอบคุณ : E n t e r p r e n e u r
