บ่อยครั้งในการทำงาน เถียงใครแล้วไม่ชนะหรือเถียงแล้วอึดอัด ทั้งๆ ที่เราเองมีเห ตุผลมากมาย
และสิ่งที่เราพูดก็ฟังดูดี อาจเป็นเพราะคนนั้นมีตำแหน่งที่ใหญ่กว่า เสียงที่ดังกว่า
ฉะนั้น วันนี้เรามีเทคนิคเถียง อย่ างไรให้ชนะ และทำการรวบรวม สรุปเทคนิคทั้งหมด 5 ข้อ
ที่จะช่วยให้การเถียง หรือการตกลงกันในครั้งต่อๆ ไปมีประสิทธิภาพกว่าเดิม
1. ฟังและถามเขา ว่าเพราะอะไรถึงคิด หรือเชื่อแบบนั้น
เช่นเขาคิดว่าการ ทำงานแบบวิธีนี้มันดีกว่า ฉะนั้นก็ให้ลองถามเขาว่า ทำไมคิดแบบนั้นล่ะ
เข้าใจว่าเราก็เชื่อในไอเดียของตัวเองกันทั้งนั้น แต่ก็ต้องสามารถอธิบายได้ว่า
เพราะอะไร แต่ถ้าเขาให้คำตอบเรื่องนี้ไม่ได้ เรานี่แหละ ชนะตั้งแต่ข้อแรกแล้ว
2. ทำล ายความมั่นใจของเขา ด้วยการถาม ถึงความมั่นใจ
เช่น มั่นใจ 100% มั้ยว่า สิ่งที่เขาเสนอ มันจะดีหรือได้ผล
อีกฝ่ายจะเริ่มไม่มั่นใจแล้วนะแบบนี้ และสิ่งนี้ จะช่วยสะกิดให้อีกฝ่ายได้คิดว่า
สิ่งที่เขาเชื่อเอาไว้ มันดีจริงๆ หรือไม่
3. มองตา คู่สนทนา ช่วงที่กำลังฟังเขาพูด
เพราะว่าการมองตาคู่สนทนา คือจิตวิทย าอย่ างหนึ่ง ที่ช่วยลดความแ ร ง
ในการโน้มน้าวของอีกฝ่ายได้ดี หากเขาโดนเราจ้องตามากๆ
บางครั้งเขาอาจจะเสียความมั่นใจ ในระดับหนึ่งไปเลยล่ะ
4. เถียงด้วยเสียงนุ่มๆ ของเราไป
ทั้งนี้ก็เพื่อเลี่ ย ง การตอบโต้ด้วยอาร มณ์ที่หงุดหงิด อย่ าเถียงด้วยเสียง ที่ดัง
หรือ รุ น แ ร งมันจะทำให้ต่างคนต่างยิ่งเสียงดังขึ้นไปเรื่อยๆ
หรือถ้าอย ากให้ดูซอฟต์ๆ ก็อาจลองพูดให้อ้อมอีกนิด พูดด้วยน้ำเสียงนุ่มๆ
5. พูดทวน สิ่งที่เขาพูดมากับเรา
เพราะการพูดซ้ำจะทำให้อีกฝ่าย มองเห็นเรื่องของเขา ในมุมของเราบ้าง
และทำให้อีกฝ่าย คิดว่าเรามีแนวโน้ม เห็นด้วย พูดทวนซ้ำว่า “พี่คิดว่า การทำงานแบบวิธี นี้ ดีกว่าใช่มั้ยครับ/ ค่ะ”
ขอบคุณ : c r e a t i v e t a l k l i v e
