5 ทักษะของหัวหน้างานตัวจริง เก่งทั้งงาน เก่งทั้งคน คือทักษะที่ต้องใช้ทั้ง ส ม อ ง และหัวใจควบคู่กันไป
ในการบริหารงานทักษะ 5 ข้อนี้ ไม่ใช่เรื่องยากที่จะทำตามคีย์เวิร์ดมีเพียงแค่ ต้องอาศัยความเข้าใจ
และตั้งใจที่จะเปลี่ยนแปลงตัวเอง จริงๆ เท่านั้น
1. มีวิสัยทัศน์ ยึดมั่นในเป้าหมาย
วิสัยทัศน์ที่ดี คือ สิ่งที่หัวหน้างานพึงมีเพื่อ พัฒนาองค์กรให้เดินไปข้างหน้า
ซึ่งแน่นอนว่าในระหว่างทางของการทำงานย่อมมีอุปสรรคมากมายที่อาจจะทำให้คนในทีม
เกิดความสับสนและลังเลใจในการปฏิบัติ งาน หัวหน้างานที่ดีต้องยึดมั่นในเป้าหมาย
สามารถให้คำแนะนำและดึงลูกทีมให้กลับเข้ามาเดินไปตามแนวทางที่วางไว้
เพื่อมุ่งสู่เป้าหมายอย่างที่องค์กรต้องการ
2. วางแผนบริหาร จัดการ แบ่งงานเป็น
การเป็นหัวหน้างาน ไม่ได้หมายความว่า คุณต้องลงมือทำงานตามแผนงานที่วางไว้เองได้
ทุกอย่างในทุกหน้าที่เพราะงานใหญ่ คงไม่สามารถทำเสร็จได้ด้วยตัวเองเพียงลำพังหัวหน้างาน
ที่ต้องไว้ใจปล่อยงาน และแบ่งสรรค์หน้าที่ให้กับทีมงานได้แสดงความสามารถตามความเหมาะสม
หรือใช้คนให้เป็นให้เหมาะกับงาน
3 มีทักษะในการสื่อสารดี
ผู้นำที่ดีต้องสามารถสื่อสารได้ อย่างมีประสิทธิภาพ มีครบทั้งศาสตร์และศิลป์สื่อสารได้อย่างถูกต้อง
ตรงประเด็นและที่สำคัญต้องเก่งในการพูดชักจูง ทำให้คนในทีมเกิดการยอมรับมองเห็นเป้าหมาย
ที่มีร่วมกันและมีใจที่จะลงมือปฏิบัติตามแผนงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4. กล้าตัดสินใจ สามารถแก้ไขปัญหาได้ดี
เพราะทุกการ ทำงานย่อม ต้องมีอุปสรรคเกิดขึ้นควบคู่ไปด้วยอยู่เสมอ ทั้งปัญหาในด้านเทคนิค
หรือปัญหาจากตัวคน หัวหน้างานที่ดี ต้องกล้าตัดสินใจแก้ไขปัญหา แบบพร้อมเผชิญหน้า
ไม่ปล่อยให้ปัญหาค้างคา สะสม จนยากเกินแก้ไขและกลายเป็นอุปสรรคต่อเป้าหมายของตัวงานในที่สุด
5. เห็นอกเห็นใจและเข้าใจผู้อื่น
นอกจากมุ่ง ในเรื่องผลงานแล้ว หัวหน้างานที่ดียังต้องมีความเห็นอก เห็นใจเข้าใจ และปารถนาดี
ต่อลูกทีมด้วยความจริงใจเพราะ ผลงานที่ดีนั้นเกิดได้จากมือคน หากหัวหน้างานมุ่ง
แต่จะบริหารงานโดยไม่สนใจถึงความรู้สึกของลูกทีมก็อาจจะนำมาซึ่งปัญหาความไม่เข้าใจสูญเสียกำลังใจ
และถอดใจในการทำงานไปในที่สุดทักษะเบื้องต้น ที่เรากล่าวมานี้อาจเป็นคุณสมบัติที่หัวหน้างานบางท่าน
มีครบหรือมีบ้างอยู่แล้วในบางข้อ ซึ่งแน่นอน หากขาดทักษะข้อไหนก็สามารถฝึกฝนนำไปใช้
และยึดเป็นหลัก ปฏิบัติบ่อยๆ เพื่อเปลี่ยนแปลงตัวเอง ให้พัฒนาและกลายเป็นหัวหน้างานตัวจริง
ที่เก่งทั้งงาน และเก่งทั้งคน จนลูกน้องให้การยอมรับและยกใจให้
“หัวหน้าที่เก่งไม่ใช่คนที่เอาแต่สั่ง
แต่จะต้องเป็นคนที่ลงมือทำเพื่อเป็นตัวอย่างให้ลูกน้องดู
และหัวหน้าที่มีความสามารถจะมีแรงบันดาลใจ
ที่ทำให้ขับเคลื่อนไปข้างหน้าแบบมีเป้าหมาย
หรือความฝันไปสู่ความสำเร็จ”
ขอบคุณ : m a c a d e m y i n t h
