การเป็นผู้นำที่ดี บางครั้งความรู้ความสามารถที่มีอยู่ก็อาจเป็นเพียงคุณสมบัติหนึ่งของหัวหน้างาน
ไม่สามารถนำมาจูงใจหรือทำให้ลูกน้องเห็นดีเห็นงาม และมีความคิดเห็นคล้อยตามได้เต็มร้อย
ยกเว้นบุคคลคนนั้นมีทักษะในการสื่อ ส า ร ที่ดี รู้จักใช้คำพูดอย่างสร้างสรรค์หลีกเลี่ยงการพูดในเชิงลบ
และควรรู้ว่ามีประโยคใดบ้างที่ลูกน้องไม่อย ากได้ยินจากหัวหน้า 10 คำพูดของหัวหน้าที่ลูกน้องไม่อย ากได้ยิน
1. “ถ้ามอบหมายให้คุณทำ ผมทำเองดีกว่า” เป็นคำพูดของหัวหน้างานที่ไม่ควรพูดกับลูกน้อง
หรือผู้ใต้บังคับบัญชา เพราะบ่งบอกถึงความไม่ไว้วางใจ ไม่เชื่อมั่นในความสามารถและอาจเป็นเห ตุผลหนึ่ง
ที่ทำให้ลูกน้องรู้สึกไม่เป็นมิตรด้วย
2. “เรื่องนี้ไม่ใช่หน้าที่ของผม” ประโยคนี้ เป็นคำพูดต้องห้ามสำหรับคนเป็นหัวหน้า
แม้ฟังดูไม่ใช่คำพูดในเชิงลบ แต่ก็บ่งบอกได้ว่า คุณเป็นหัวหน้างานที่ไม่มีน้ำใจ ขาดการมีสัมพันธภาพที่ดี
ต่อผู้ร่วมงานและผู้ใต้บังคับบัญชา
3. “ไม่น่าเชื่อว่าคุณก็ทำได้” คำพูดนี้เป็นประโยคที่แสดงออกถึงความไม่เชื่อมั่น
หรือไม่เชื่อใจในความสามารถของผู้ใต้บังคับบัญชาและจะยิ่ง เ ล ว ร้ า ย หากพูดต่อหน้าบุคคลที่ 3 เพราะอาจเป็นการดูหมิ่น
ดูแคลนและไม่ให้เกียรติผู้ใต้บังคับบัญชา โดยที่คนพูดก็ไม่ได้ตั้งใจ
4. “ก็ไม่รู้สินะ” ประโยคสั้นๆ แต่สื่อความหมายในเชิงลบ อาจทำให้คนฟังเข้าใจได้ว่าคนพูดไม่สนใจ
ไม่แคร์ และไม่ใส่ใจ ทำให้ขาดสัมพันธภาพที่ดีระหว่างบุคคล หรือระหว่างลูกน้องกับหัวหน้างาน
5. “ไม่เข้าใจ คุณคิดได้ยังไง” เป็นคำพูดที่หัวหน้าควรหลีกเลี่ยง
แม้จะฟังดูคล้ายๆ ไม่มีอะไร แต่ก็แฝงความดูหมิ่นดูแคลนความสามารถของคนฟังไว้ในคำพูดนั้นด้วย
6. “งานนี้ไม่เหมาะกับคุณ” เป็นคำพูดเชิงลบที่แม้จะเป็นความจริง
ผู้บริหารหรือหัวหน้างานก็ควรหลีกเลี่ยง และเลือกใช้คำพูดอย่างสร้างสรรค์เมื่อต้องปฏิเสธการมอบหมายงานให้ลูกน้อง
คนใดคนหนึ่งไปให้คนที่เหมาะสมกว่าเช่น “ผมยังมีงานอื่นที่สำคัญและอย ากให้คุณช่วย”
7. “ทำไม่ได้ ก็ลาออก” เป็นคำพูดเชิงลบที่หัวหน้างานหรือผู้บริหารควรหลีกเลี่ยง
และเลือกใช้คำอื่นแทน เช่น “พย าย ามทำให้เต็มที่ก่อน” หรือ “เชื่อว่าไม่เกินความสามารถของคุณ”
8. “บอกไม่เคยเชื่อ” หรือ “เตือนไม่เคยฟัง” เป็นคำตำหนิที่ไม่ควรใช้กับลูกน้อง
หรือผู้ใต้บังคับบัญชา แต่ควรเลือกใช้คำพูดในเชิงบวกเช่น “ถ้าเราระมัดระวังให้มากกว่านี้ก็คงจะดี” หรือ
“ครั้งนี้ถือเป็นบทเรียน ครั้งต่อไปต้องระมัดระวังให้มากขึ้น”
9. “งานง่ายๆ ก็ยังผิดพลาด” การทำงานย่อมเกิดความผิดพลาดได้
ควรหลีกเลี่ยงคำพูดนี้และเลือกใช้คำพูดที่เป็นการถนอมน้ำใจหรือเลือกที่จะพูดตรงๆ ไปเลยว่า งานเกิดความผิดพลาด
เพราะเห ตุใดคำพูดของคนเปรียบเสมือนใบ มี ด ที่แหลมคมใช้ดีก็เป็นประโยชน์การบริหารงานก็เช่นเดียวกันหัวหน้างาน
ที่ดีควรเลือกใช้คำพูดในเชิงบวกเพราะนอกจากได้ใจลูกน้องแล้วยังจะได้มิตรภาพที่ดีจากผู้ใต้บังคับบัญชา
และเพื่อนร่วมงานอีกด้วย
“หัวหน้าที่เก่งไม่ใช่คนที่..
สามารถสั่งให้ลูกน้องทำงานได้
แต่เป็นคนที่สามารถลงไปทำงาน
เป็นตัวอย่างให้ลูกน้องได้”
ขอบคุณ : p e o p l e p l u s
